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溝通無極限 服務零距離---可愛浙江风采网成立客戶服務中心

2011/12/10

自2011年12月起,可愛浙江风采网客戶服務中心正式成立!

據瞭解,設立的客戶服務中心的架構主要由客服主管和客服專員構成,專門受理客戶的舉報和投訴,以維護客戶合法權益。服務內容包括負責接聽客戶來電、接待客戶來訪、提供相關業務諮詢、監督內外部往來單位的合作和完成情況,及受理相關舉報、投訴、媒體曝光等事件。

客戶服務中心的成立,受到相關業主的肯定與支持;合作業主們紛紛表示:該部門的成立,實現了“點對點一對一”的服務,不僅增進了業主與總部間的溝通,減少了日常繁瑣的事件,也進一步加快了各類重點事件的處理,真正地解決客戶所需,實現雙方的共贏!

同時相關客戶服務中心的胡主管表示,將進一步統一服務標準,完善服務流程,運用優質的投訴管理體系,通過信息化的手段,更有效地控制投訴處理過程,加快對投訴的反應和處理速度,加強對處理結果的跟蹤與檢查,確保投訴處理100%滿意度,實行客戶投訴率小化。

客戶服務中心的服務通道可通過電話、電子郵件、信函、來訪等渠道進行諮詢。其中服務熱線爲020-22230301或020-38770182,電子郵件爲[email protected][email protected] ,如果您有意見或建議,可通過以上渠道與我們聯繫,我們客戶服務中心將竭誠爲您服務。