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落實公司戰略轉型 專注門店運營服務職能 ——熱烈慶祝可愛可親南京分公司即將喬遷新址

2016/11/22

2016年,是可愛可親踐行強化以“客户服务为中心”的戰略轉型落地的關鍵之年,也是公司進行變革與調整之年。套用三星的一句名言來形容可愛可親這次轉型的決心:除了老婆孩子,一切不匹配戰略轉型的流程、事項、架構都可以打破和改變。爲了全面推進戰略轉型的落地,可愛可親強化門店運營服務標準化體系的打造,強化物流體系的佈局,強化欣享家智能無界管理平臺在門店的落地與應用,強化商品供應鏈體系的完善……各大職能部門、各大分公司以強化客戶服務爲中心,不斷梳理、檢視自身流程、完善平臺建設,提升客戶服務水平,而南京分公司正是堅決踐行公司戰略轉型的佼佼者。

三載耕耘 砥砺前行

2013年,可愛可親於南京成立首家分公司,結合分公司區域的本地特色因地制宜,打造“本地化”的高效服務團隊,全方位吸收培養專門的區域管理、運營、開業督導等本地型人才,給加盟客戶更多店鋪營運管理的專業支持。三載耕耘,砥礪前行,依託區域及品牌優勢,可愛可親南京分公司一路披荊斬棘,開創了母嬰行業華東新格局,憑藉精細化管理運營,優化服務質量,提升服務效率,核心整合各地資源,調整優化產品供應鏈,爲客戶以更優質的價格提供更多有競爭力的商品,收穫不平凡的業績,贏得了八方客戶的讚譽。

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左一上、右一上:可愛可親南京分公司組織學習培訓

左一下:南京分公司認真工作剪影;右一下:南京分公司組織客戶進行培訓

2016轉型變革,專注運營服務調整南分辦公場所

當時間進入到2016年,因應公司戰略轉型和市場的需要,南京分公司進行了職能上的調整,由以前招商和運營並重,調整爲專注於門店運營服務,將門店盈利和業績的可持續發展作爲南京分公司的核心——客户为本,服务至上,门店盈利第一。

爲此,南京分公司不斷強化內部團隊的學習,並組織分公司的市場人員參與總部組織的高級育嬰師資格證的培訓,提升專業能力。同時,全面強化店鋪運營,引導門店使用欣享家智能管理系統,通過大數據對門店經營、產品銷售、消費者行爲進行科學的分析,提升門店的運營能力,以更專業的團隊、更務實的支持、更優質的服務面向廣大客戶,傳遞專業母嬰加盟連鎖品牌價值體系,切實落實公司戰略轉型服務理念,其中的代表,南京分公司杭州區域楊經理,在2016年11月初,因其專業的服務,負責任的精神贏得了客戶高度認可,並獲贈錦旗。

 

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左一上:朝氣蓬勃的南京分公司運營團隊

右一上、下圖:南京分公司運營團隊憑藉優質服務獲客戶贈送錦旗

當明確南分這兩年的工作重心是專注於門店運營服務,可愛可親務實的將南京分公司的的辦公場所進行適當調整:由於南分主要職能定位與深耕當地市場,做好專業服務,這要求南分運營人員天天在市場跑,天天下店進行服務,並不需要在這麼繁華的地段辦公,與其浪費高額的月租成本,不如把好鋼用在刀刃上,集中資源,做好客戶服務,將這些以優惠、讓利和更多市場人員下店扶持的方式給予門店,這樣可以更好的促進南分區域內門店的可持續經營。在總部的戰略調整傳達給南京分公司時,南京分公司所有人員都表達了支持,並積極推進公司以客戶服務爲中心的戰略決策並進行匹配調整。

於是,在南分全體同仁的大力支持下,可愛可親南京分公司喬遷新址的工作進展非常順利,南京分公司即將在11月底搬入新的辦公場所,在公司以客戶服務爲中心的轉型大旗下,全新出發。未來任重而道遠,南分也將繼續勇謀前路,戮力開拓,致力創新,全力超越,以更加專業卓越的姿態服務於廣大客戶,夯實品牌戰略轉型落地,與廣大客戶攜手共創美好未來!

南京分公司新址:南京市玄武區中央路302號創意中央園區23-301,歡迎各位客戶蒞臨指導!