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鏡頭記錄區域經理日常下店 央視《領軍人物》展現可愛可親服務精神

2016/10/17

又是一個週末,當家人、朋友們在享受休閒時光的同時,可愛可親門店運營中心的喻經理開始了他忙碌的一天——到他負責的加盟店進行服務性的走訪。跟隨他的腳步,央視《領軍人物》欄目組來到了位於廣州的一家可愛可親加盟店,深入瞭解可愛可親的門店運營服務體系,瞭解可愛可親背後的服務精神。

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來到門店,喻經理首先和店主交流了解店鋪目前經營情況,瞭解產品庫存銷售、顧客對產品和服務的反饋情況,對店主及店員進行鍼對貨品陳列、物料佈置、產品知識、銷售話術、系統操作等方面的疑問解答及指導,收集店主需求或建議並及時反饋總部處理。對可愛可親運營團隊來說,下店走訪、與客戶面對面溝通交流是他們的一項日常工作,也是可愛可親專業運營服務的體現。

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可愛可親區域經理下店服務實況

多年來,可愛可親持之以恆地推行標準化運營的整店輸出模式,將一套成熟專業的運營體系迅速複製到全國加盟門店,形成可愛可親的特色和優勢,也取得了不俗的戰績。隨着品牌發展的步伐越來越快,市場需求的變化日新月異,可愛可親對門店運營服務也提出了更高的要求:客戶第一,用心把服務做到好。

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可愛可親區域經理下店服務實況

這不僅體現在傾力打造欣享家智能無界管理平臺、店長寶門店數據分析應用等系統應用,爲門店提供高效智能的運營服務,另外可愛可親還持續壯大、擴充運營團隊爲日益增加的門店提供優質的服務,加強運營團隊與客戶之間的深入交流,用心爲門店解憂,建立一套流程化、精細化、標準化的門店運營體系。無論是從前期的陳列裝修、商品規劃,到後期的人員培訓、經營指導、系統支持等每一個步驟的標準化的服務流程,可愛可親都會爲門店提供標準化、靈活化的運營支持服務,幫助合作伙伴在競爭日益激烈的母嬰市場脫穎而出。

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可愛可親區域經理下店服務實況

離開門店後,對喻經理來說,忙碌的一天還沒有結束,後續的服務還需要繼續跟進開展。在央視《領軍人物》欄目組的鏡頭中,可愛可親門店運營團隊的日常工作真實呈現,這不僅僅是一個人、一個團隊,更是一個品牌、一個企業背後的服務精神:真誠、用心、專業。

 

關於CCTV《領軍人物》

CCTV《領軍人物》是一檔企業領袖人物訪談欄目,以“对话领军人物,展示领军企业”爲宗旨,致力於講述中國企業家的成功故事,展示成功企業家的人格魅力,探尋領軍企業成功的奧祕及新形勢下企業所面臨的新機遇、新挑戰。頻道以其權威、公正、客觀、專業以及嚴謹性,吸引了專業投資者的極大關注。